Servicios

Con el objetivo de brindar la mejor asistencia de postventa, ofrecemos la posibilidad de brindar servicio de Soporte Técnico y Capacitaciones In-Situ, o bien, Remoto.
En el caso de Servicio Técnico In-Situ, se procede a cotizar un estimado de costos de viaje y si el cliente está de acuerdo, se agenda la visita. Un técnico los visita presencialmente y se elabora un presupuesto a partir de lo diagnosticado. A veces este procedimiento requiere una segunda visita para proceder con la reparación, más siempre que sea posible y el cliente esté de acuerdo, se intentará proceder con la reparación en el momento, reduciendo al mínimo el tiempo de parada de máquina y los costos de traslado.
Para el caso de Servicio Técnico Remoto, procedemos a conectarnos a su computadora en forma remota para observar lo que está viendo en su pantalla y ayudarlo en lo que necesite a la brevedad, o bien, intentar diagnosticar el posible problema. Esta prestación resulta de gran utilidad para evaluar problemas técnicos como la configuración de variables, lectura de gráficos, anomalías de comunicación, etc. Además de encontrar los inconvenientes, se intenta solucionar de forma remota para evitar costos de viaje y la demora que implica agendar una visita.
En muchos casos, estas dos modalidades se complementan, intentando hacer un diagnóstico vía remota para poder contar con todos los repuestos y herramientas necesarias al momento de la visita presencial.
Complementariamente, también recibimos en nuestro taller los equipos auxiliares, PC’s o sensores para su diagnóstico, reparación y/o calibración en nuestras instalaciones.

Técnicos especializados de nuestra empresa y capacitados regularmente en fábrica de nuestras representadas, realizan la instalación de los equipos provistos, y brindan capacitación y entrenamiento a los usuarios en lo referido a la correcta operación y mantenimiento preventivo de los mismos. A partir de su conocimiento, experiencia y didáctica, transmiten la información y varios consejos de utilidad para asegurar el correcto funcionamiento, y lograr el máximo aprovechamiento de toda la gama de nuestros equipos.

Cada instalación y puesta en marcha de nuestros equipos, incluye la capacitación del usuario en lo referido a la correcta operación y mantenimiento preventivo de los mismos.
Adicionalmente y siempre que el cliente lo precise, ya sea para repasar y/o afianzar conocimientos, o para capacitar a personal incorporado recientemente, brindamos capacitaciones adicionales, en las instalaciones del cliente.

Nuestro equipo de técnicos capacitados procura que todos los equipos instalados estén correctamente calibrados al momento de la puesta en marcha. Para ello utilizamos las herramientas y dispositivos de calibración adecuados, los cuales son regularmente certificados por el INTI u otros laboratorios homologados por el INTI con patrones con trazabilidad.
De fábrica se recomienda que todos nuestros equipos en uso sean calibrados cada 6 o 12 meses según el equipo, o bien, en caso de golpe o rotura que requiera intervención y/o reemplazo de algún componente involucrado en la medición.

De la misma manera en que la tecnología evoluciona permanentemente, también lo hace el software. Para ello contamos con las últimas versiones de software disponibles para todos nuestros equipos, así como también con actualizaciones de bases de datos de especificaciones de alineación, etc.
A su vez, para equipos que ya tienen varios años en su haber, también podemos ofrecer soluciones integrales de actualización tanto de software como de hardware, para modernizar su equipo, y poder sacar mayor provecho del mismo.

Contamos con un muy amplio stock de repuestos, consumibles y accesorios para brindar la solución más rápida posible a cualquier desgaste o rotura de los equipos provistos.
Somos conscientes de la importancia que significa el correcto funcionamiento de los equipos para nuestros clientes, razón por la cual procuramos contar con todos los repuestos y herramientas necesarios para brindar una solución rápida y efectiva a los inconvenientes que pudieran surgir.